Heb je je bestelling ontvangen en wil je een artikel terugsturen en/of ruilen? Vraag binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retournummer aan bij onze klantenservice via shop@detoilescasiope.com
Alle bestelde artikelen kunnen altijd geretourneerd worden en je ontvangt altijd je geld terug, onder voorwaarde dat het artikel wordt geretourneerd in dezelfde staat als deze werd ontvangen.
Een artikel kan alleen worden geretourneerd met een retournummer. Dit nummer kan worden aangevraagd via shop@detoilescasiope.com. Wanneer je een retournummer hebt ontvangen, heb je veertien (14) dagen de tijd om het artikel aan ons terug te sturen. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Gebruik de retoursticker die is bijgeleverd:
Het duurt doorgaans 2-3 werkdagen voordat wij je retour ontvangen. Zodra wij je retour ontvangen sturen wij een bevestiging per mail. Wij raden altijd aan om je retourzending als postpakket met een track- en trace code naar ons te sturen.
Nadat wij jouw retour in goede orde hebben ontvangen, krijg je binnen 7 dagen het aankoopbedrag van je retour op jouw rekening gestort.
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Bij omruiling van een artikel of maat zullen wij de portokosten vergoeden.